Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande YSATHIS. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions précisées ci-dessous.
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@ysathisfr.com
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.Après nous avoir informés de votre décision dans le délai de 14 jours, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier votre retour.
Conditions de retour
Afin de permettre le traitement de votre retour, l’article doit être retourné dans un état conforme à celui dans lequel il a été reçu.Le produit peut être essayé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa taille, sa coupe et ses caractéristiques, comme cela serait raisonnablement possible en magasin.Toutefois, le Client pourra être tenu responsable d’une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet essayage.Nous vous demandons notamment de retourner les articles :
• non lavés ;
• non détériorés ;
• sans tache, odeur, trace de maquillage ou autre altération ;
• avec leurs étiquettes lorsqu’elles sont encore présentes ;
• et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Adresse de retourLes retours doivent être adressés à : YSATHIS - Résidence le Flamboyant 608, Baie Nettlé - 97150 SAINT-MARTIN. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement complet de votre retour.
Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client. YSATHIS ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée pour les retours liés à un changement d’avis, une taille ou un coloris ne convenant pas au Client.Cette règle ne s’applique pas de la même manière lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Dans ce cas, merci de nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son traitement.Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables. Le remboursement porte sur le prix effectivement payé pour le ou les articles concernés ainsi que, lorsque la loi le prévoit, sur les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen de remboursement. YSATHIS peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.Un avoir ne sera pas imposé en remplacement d’un remboursement légalement dû.
Échanges
YSATHIS ne propose pas d’échange direct de taille, de coloris ou de modèle.Si vous souhaitez commander une autre taille, un autre coloris ou un autre article, vous pouvez retourner votre achat initial conformément à la présente politique puis effectuer une nouvelle commande directement sur YSATHISFR.COM. Cette nouvelle commande est indépendante de la commande initiale. Les prix, stocks disponibles et éventuels frais de livraison applicables sont ceux en vigueur au moment de cette nouvelle commande.Nous ne pouvons donc pas garantir qu’une autre taille ou un autre coloris restera disponible dans l’attente du traitement du retour.
Articles défectueux, endommagés ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à : contact@ysathisfr.com
Merci de préciser votre numéro de commande, de décrire le problème rencontré et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant de constater le défaut ou l’erreur.Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La présente politique commerciale ne limite en aucun cas les droits dont vous bénéficiez au titre de ces garanties.
Articles soldés ou achetés avec une promotion
Le fait qu’un article ait été acheté en promotion, avec un code de réduction ou pendant une période de soldes ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.En cas de remboursement, celui-ci est calculé sur la base du montant effectivement payé pour l’article concerné.
Retrait à Saint-Martin
Lorsqu’une commande a été conclue et payée en ligne puis remise au Client dans le cadre du retrait proposé à Saint-Martin, les règles légales relatives au droit de rétractation des contrats conclus à distance restent applicables lorsqu’elles sont légalement réunies.Nous contacter pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
YSATHIS